Wien (TP/OTS) - Die Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG zieht
wichtige Erkenntnisse aus einer aktuellen Online Umfrage.
Suchmaschinen wie Google sind führend im Online-Buchungsverhalten.
Social Media Kanäle enttäuschen bei der Direktbuchung.

   Über 2.200 Befragte liefern in der aktuellen Studie, speziell für
das Online Marketing Team der Falkensteiner Michaeler Tourism Group
AG, wichtige Daten für die eingesetzten Online Kanäle des
Tourismusunternehmens mit Sitz in Wien.

Suchmaschinen sind im Reiseentscheidungsprozess die klare
Nummer eins

   75,8 % der Befragten gaben an, dass ihr erster Schritt im
Reiseentscheidungsprozess der Weg in die Suchmaschine ist. Und das
mit großem Abstand zu Schritt zwei, wo die Hotelwebseite mit 42,2 %
und Hotelbewertungsportale mit 38, 7 % nur dicht hintereinander aber
mit einem großen Abstand zu den Suchmaschinen folgen.
Online-Reisebüros sind für 33,3 % aller Umfrageteilnehmer der erste
Schritt, bereits knapp vor der Hotelwebsite. Schlusslicht sind die
Social Media Kanäle, die erst im letzter Schritt einbezogen werden.
Und das erst nach der Buchung.

Die Online-Eigenvermarktung bringt den Wettbewerbsvorteil

   Mag. (FH) Matthias Wieser, Senior Online Marketing Manager bei der
Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG: "Die aktuellen Ergebnisse
zeigen uns, welches Chancenpotential in der Online Eigenvermarktung
von Ferienhotels, wie den Falkensteiner Hotels & Residences, liegt.
Die Kombination aus Suchmaschinen-Marketing, einer emotionalen und
gästeorientierten Webseite und der Weiterempfehlung in
Hotelbewertungsportalen, macht den Unterschied aus.

   Diesbezüglich liegt der Wert im Social Media Bereich darin, dass
unsere Gäste diese Plattformen nutzen, um ihre Urlaubserlebnisse
interaktiv zu kommunizieren und somit einer großen Öffentlichkeit
zugänglich machen. Messbar ist dieser Effekt auf das
Buchungsverhalten jedoch nur schwer."

   Die von Matthias Wieser in Auftrag gegebene Studie unterstreicht
auch die verstärkten Investitionen der FMTG AG in den letzten Jahren:
"Etwas überraschend für mich ist, dass bereits 84,90 % der Befragten
in den letzten 12 Monaten eine Reise über das Internet gebucht haben.
Daher ist unser Weg, unser Hotelportal www.falkensteiner.com weiter
voranzutreiben und noch stärker auf die Buchungsbedürfnisse unserer
Gäste abzustimmen, der einzig richtige. Wir werden mit dem kommenden
Relaunch unserer Website den Service in den kommenden Monaten weiter
verbessern. Während OTAs Inhalte standardisieren, um eine
Vergleichbarkeit der Hotels zu gewährleisten, muss eine Hotelwebseite
mit Emotionen, persönlicher Ansprache, Service und multimedialen
Inhalten punkten. Und genau damit werden wir unsere Gäste
überzeugen."

   Ein starker Online-Eigenvertrieb ist als Wettbewerbsvorteil
mittlerweile eine strategische Notwendigkeit, gerade im Hinblick auf
die zunehmende Konzentration der OTAs wie HRS.com oder Booking.com
und den damit verbundenen Kommissionserhöhungen.

   Eines zeigt die Umfrage aber auch. Der direkte Kontakt zum Hotel
per Telefon, Mail oder Fax ist dem Urlauber nach wie vor sehr
wichtig. 20 % bzw. 22 % suchen bei der Buchung den direkten Kontakt.
Hier haben im Vergleich zum Reiseentscheidungsprozess
Hotelbewertungsportale mit 4,3 % und Online-Reisebüros mit 2,3 %
wenig Relevanz.

Ausführliche Informationen zur Studie finden Sie unter:
http://www.blog.falkensteiner.com

Falkensteiner Michaeler Tourism Group

   Die Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG, kurz FMTG AG, ist
eines der führenden Tourismusunternehmen in privater Hand in sechs
europäischen Ländern. Unter ihrem Dach vereint sie die Bereiche
Hotels & Residences mit derzeit 30 Vier- und Fünf-Sterne-Hotels sowie
Residenzen, die FMTG-Development und den Tourismusberater Michaeler &
Partner.

Bildmaterial (Credit:FMTG)
http://www.media.falkensteiner.com

http://media.falkensteiner.com/de/fotogalerie/4970/management.html

Rückfragehinweis:
   Alexander Hörschläger
   Falkensteiner Michaeler Tourism Group AG
   Columbusplatz 7-8/Stiege 2
   A-1100 Wien
   Tel.: +43 (0)1 605 40 25
   Mobil: +43 (0)664 85 71 352
   http://www.falkensteiner.com
   alexander.hoerschlaeger@falkensteiner.com

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