Wien (TP/OTS) - Ein Budget von knapp 7 Millionen Euro lässt der
WienTourismus heuer noch ins Marketing fließen, das klassische
Werbung und Online-Kampagnen ebenso umfasst wie PR-Maßnahmen,
Produktplatzierungen und Aktivitäten im Social Web. Investiert wird
in 16 europäische und 8 Übersee-Märkte, wobei neben der Pflege der
Traditionsmärkte auch viel Wert auf die systematische Bearbeitung von
Entwicklungs- und Hoffnungsmärkten gelegt wird. Zur Wiener
Tourismuskonferenz, die sich unter dem Titel "Next Generation" der
Zukunft des Städtetourismus widmet, wird am 29. September geladen.

   "Unser weltweites Marketing im zweiten Halbjahr 2010 orientiert
sich", so Tourismusdirektor Norbert Kettner bei der
Halbjahresbilanz-Pressekonferenz des WienTourismus, "an folgendem
Prinzip: In den traditionellen Märkten unser effizientes
'Grundrauschen' beibehalten, Aktivitäten in den Entwicklungsmärkten
intensivieren in Hoffnungsmärkte investieren. Diese Strategie hat
sich bewährt und wesentlich zu Wiens internationalem Gästemix
beigetragen, dessen breiter Streuung unsere Destination ihre stabile
Basis verdankt. Aus der Fülle der Marketing-Aktivitäten der zweiten
Jahreshälfte seien hier drei Beispiele herausgegriffen, die unsere
Vorgansweise illustrieren: Japan ist ein Traditionsmarkt, der in den
vergangenen Jahren, hauptsächlich aus wirtschaftlichen Gründen,
geschwächelt hat. Wir haben unser 'Grundrauschen' dort trotzdem
aufrechterhalten und voriges Jahr, als es Anzeichen der Erholung gab,
bei der Tokyo Design Week mit "Spot on Wien" einen starken Auftritt
absolviert. Heuer haben wir nachgelegt und unseren Spezialworkshop
"...meets Vienna" diesmal Japan gewidmet. Bei Entwicklungs- und
Hoffnungsmärkten erzielen wir trotz limitierter Marktbudgets hohe
Impacts durch Produktplatzierungen. Da nützen wir in Brasilien
demnächst eine fantastische Chance: Eine im ganzen Land verbreitete
Restaurantkette namens 'Viena' feiert im August ihr 35-jähriges
Jubiläum, und wir klinken uns dabei kräftig ein."

   Das dritte von Kettner genannte Beispiel ist das elektronische
Marketing, für das er folgende Parallelen zog: "Ich möchte den
konventionellen Web-Auftritt gleichsetzen mit den Traditionsmärkten,
seine Interaktivität mit den Entwicklungs- und das Social Web mit den
Hoffnungsmärkten. Das effiziente 'Grundrauschen' in ersterem erzielen
wir unter anderem durch laufende Optimierung des
Suchmaschinen-Marketings - im zweiten Halbjahr 2010 in 13 Sprachen -
und durch Bewerbung unserer Website auf 16 Märkten. Die
Interaktivität wird ständig intensiviert - heuer noch durch neue
Features bei der Erstellung individualisierter Reisepläne. Das Social
Web ist ein ,Hoffnungsmarkt' mit enormem Potenzial: 94 % der 16- bis
35-jährigen weltweit nutzen zum Beispiel bereits Facebook, der Zulauf
von Älteren steigt rasant, und es eröffnet noch nie dagewesene
Chancen: Tatsächliche und potenzielle Kundinnen und Kunden persönlich
kennenzulernen, in Dialog mit ihnen zu treten, von ihnen Feedback zu
erhalten und ihnen Gelegenheit zu geben, das angebotene "Produkt"
mitzugestalten, war in dieser Dimension noch nie zuvor möglich. Das
zieht gravierende Veränderungen im Kommunikationsprozess jedes
Unternehmens nach sich, denn so groß wie die Chancen sind dabei auch
die Risiken. Unser Ziel ist es, Wien im Social Web ebenso stark zu
positionieren wie am realen globalen Markt: Für die NutzerInnen und
Nutzer eine vertrauenswürdige Plattform aufzubauen, deren Image dem
Destinationsimage von Wien entspricht, und sie untereinander, aber
besonders auch mit den WienerInnen und Wienern zu vernetzen. Dazu
bedarf es einer umfassenden Social-Media-Strategie, die unser Haus
gerade erarbeitet, und die wir bei der Wiener Tourismuskonferenz
vorstellen werden."

Insertion und Außenwerbung mit Rückenwind durch Austrian Airlines und
Lufthansa

   In der klassischen Werbung schaltet der WienTourismus im zweiten
Halbjahr Inserate mit seinem Slogan "Wien - jetzt oder nie" in über
16 Millionen Zeitungsexemplaren von einem Dutzend Ländern. Die Themen
zielen vorwiegend auf den Markenbaustein "Stadt des Genusses" ab, vom
Kaffeehaus über Märkte bis zum Advent. Inkludiert sind auch die
Kampagne "Wien, Wein und Design", die in den deutschsprachigen
Märkten geführt wird, und die Fortsetzung der Insertion zu den
Mahler-Jahren 2010/11. Außenwerbung per Megaboards und City Lights
kommt in Moskau, Warschau, Prag und Budapest zum Einsatz sowie in
Zürich und vier österreichischen Städten. In Rumänien, den USA,
Kanada, Japan und den Vereinigten Arabischen Emiraten kooperiert der
WienTourismus bei Insertion und Außenwerbung mit Austrian Airlines,
zusätzlich flankiert die Luftlinie die klassische Werbung nicht nur
in diesen, sondern auch in allen anderen Märkten durch Verlinkung
ihrer Website mit jener des WienTourismus. Bei der Kampagne "Wien,
Wein und Design" gibt es eine umfangreiche Zusammenarbeit mit Miles &
More/Lufthansa. Sie umfasst die Verteilung von 200.000 Miniflyern an
Business-Passagiere in Europa, die Beilage von 300.000 Foldern zum LH
Exclusive Magazin, das an Senators und Frequent Travellers versandt
wird, einen 2-seitigen Beitrag im LH Bord-Magazin (Auflage 600.000
Stück) sowie die Aufnahme in den Online-Newsletter, der an 2,5
Millionen KundInnen ergeht.

Online-Kampagnen und Suchmaschinen-Marketing auf vier Kontinenten

   Fortlaufend verstärkt wird die Online-Werbung: Internet-Kampagnen
laufen in der zweiten Jahreshälfte in 12 europäischen Ländern sowie
in den USA, Japan, Indien und den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Die Maßnahmen dabei reichen von Bannerschaltungen über Newsletter
oder Advertorials auf Special-Interest-Portalen bis zu
buchungsorientierten Schaltungen. So wird etwa auf Tripadvisor Indien
in Zusammenarbeit mit Kuoni Indien ein Wien-Package beworben und in
der Türkei eines in den Online-Ausgaben einer Tageszeitung und einer
Frauenzeitschrift. Auf Portale im Luxussegment konzentriert man sich
in den USA, und in Japan werden sowohl Yahoo als auch Social Media
genutzt. Um vermehrt User auf die Website des WienTourismus
www.wien.info zu lenken, wird Suchmaschinen-Marketing in 13 Sprachen
betrieben, dabei wird Google in zwölf europäischen Ländern sowie in
den USA, Kanada und Australien genützt sowie Baidu in China. In
sieben Märkten gibt es zusätzlich Suchmaschinen-Optimierung mit
insgesamt 200 Keywords in den Sprachen Deutsch, Englisch, Italienisch
und Französisch, um bei Google-Suchergebnissen auf den ersten beiden
Seiten platziert zu sein.

   Die Interaktivität der WienTourismus-Website wird noch vor dem
Herbst um folgendes Feature erweitert: Bei der Zusammenstellung des
individuellen Reiseplans "myVienna" werden den NutzerInnen zu fünf
spezifischen Themen Vorschläge für ein jeweils dreitägiges
Wien-Programm angeboten - Kultur, Lifestyle & Szene, Grünraum &
Erholung, ein Low-Budget-Programm und eines für Business-Reisende.
Die User können diese Programme importieren, sie adaptieren und auch
Freunden weiterleiten.

Social Media: Praxis und Strategie-Entwicklung

   Derzeit ist der WienTourismus auf Facebook mit drei Gruppen ("We
love Vienna" sowie "Wien ich vermisse dich" bzw. "Vienna I miss you
so much") präsent, die User auf zwei Fan-Seiten (Deutsch und
Englisch) locken. Dort werden ihnen aktuelle Tipps, Filme, Videos,
kleine Gewinnspiele und vor allem eine Kommunikations-Plattform
geboten. Zusätzlich werden auf Facebook auch zwei Seiten für
schwullesbische Communities betrieben. Die daraus bisher gewonnenen
Erfahrungen mit der Integration von nutzergenerierten Inhalten und
mit den User-Reaktionen sowie mit neuen Kommunikations-Erfordernissen
und Organisations-Abläufen im WienTourismus fließen in die soeben
laufende Erarbeitung einer Social-Media-Strategie ein, die bei der
Wiener Tourismuskonferenz 2010 am 29. September präsentiert wird.

Blogger als neue Zielgruppe in der Medienarbeit, japanische
Reisespezialisten als Gäste in Wien

   Die Markt- und Medienmanagerinnen des WienTourismus präsentieren
Wien bis Jahresende noch bei rund 50 Veranstaltungen in 20 Ländern.
Insgesamt 17 Presse-Events werden in Italien, Großbritannien,
Spanien, den Niederlanden und Griechenland abgehalten sowie in Japan,
China und Brasilien. Bei Pressereisen hat der WienTourismus nun neben
Print-, TV- und Radio-JournalistInnen, von denen er jährlich rund
1.000 nach Wien lädt, eine neue Zielgruppe ins Visier genommen:
Anfang Juli hatte er die erste Blogger-Gruppe zu Gast - sieben
ItalienerInnen, die sehr stark besuchte reiseaffine Blogs
publizieren. Während einige darunter journalistischen Hintergrund
haben, gab es auch solche, die aus ganz anderen Berufen kommen, deren
Blogs aber zu Publikums-Hits wurden. Bloggers, die sehr starke
Reichweiten erzielen, sollen künftig vermehrt bei der Medienarbeit
berücksichtigt werden, denn über sie erschließt man sich neue
Publikumsgruppen und sie genießen hohe Glaubwürdigkeit bei ihren
LeserInnen.

   Das Marktmanagement-Team ist in einem Dutzend europäischer Länder
sowie in den USA, China und Brasilien mit insgesamt 31
Veranstaltungen aktiv. Dazu gehören Präsentationen bzw. Workshops für
MitarbeiterInnen von Reiseveranstaltern und -büros sowie
Messeauftritte in London, Rimini, Moskau und Rio de
Janeiro. Der Workshop "...meets Vienna" ist jährlich einem Land
gewidmet, aus dem der WienTourismus RepräsentantInnen der
Reiseindustrie nach Wien einlädt, um ihnen das persönliche
Stadterlebnis und die Pflege bzw. den Aufbau von Geschäftsbeziehungen
mit Wiener Anbietern zu ermöglichen. Üblicherweise werden
Entwicklungsmärkte dafür ausgewählt, doch diesmal entschied man sich
für Japan, einen Traditionsmarkt, aus dem der Gästezustrom in den
letzten Jahren nachgelassen hat. Seit vorigem Jahr hat sich die
Wirtschaftslage in Japan erholt und damit auch das Aufkommen aus
diesem Markt, und es gilt, dieses Potenzial bestmöglich
auszuschöpfen. So reisten Anfang Juli mit Unterstützung durch
Austrian Airlines und Lufthansa 20 RepräsentantInnen der japanischen
Reiseindustrie zu "Japan meets Vienna" an und trafen mit 20 Wiener
Anbietern zusammen.

Kulinarisches Productplacement in acht Ländern

   Einen umfangreichen "kulinarischen" Auftritt hat Wien in
Brasilien: Dort hat eine ursprünglich aus Wien stammende Familie eine
gehobene Restaurant-Kette namens "Viena" gegründet, die mittlerweile
90 Re-staurants in neun Großstädten und den internationalen Flughäfen
des Landes betreibt. Die Kette feiert im August ihr 35-jähriges
Bestehen, und einem Tipp des Büros der Österreich Werbung in Spanien
folgend, vereinbarte der WienTourismus mit "Viena" eine den ganzen
August laufende und sämtliche Lokale umfassende Produktplatzierung.
Die Palette reicht von Informationen über Wien auf den Tischsets und
der Auflage von repräsentativem Werbematerial bis zu elektronischen
Kunden-Newslettern. Besonderer Anreiz für die Gäste ist ein
Gewinnspiel mit einer Wien-Reise für zwei Personen als Hauptpreis.
Begleitend dazu werden in den "Viena"-Restaurants von Sao Paulo und
Rio de Janeiro Pressekonferenzen abgehalten.

   Kulinarisch platziert wird Wien außerdem auch in Polen auf 1,5
Millionen Backmischungs-Packungen der Firma Gellwe, in 24 Prager
Bäckereien der Kette Paneria, in Rumänien auf 800.000
Orangensaft-Packungen der Firma Pfanner, in Ungarn auf 40.000
Maresi-Flaschen, in 14 Geschäften der Coffeeshop Company in St.
Petersburg sowie in Frankreich auf 995.000 Kaffee-Packungen sowie auf
der Website der Firma Nestlé. In Australien wird der Markenbaustein
Musik betont, denn die schon seit Jahresbeginn laufende
Zusammenarbeit mit dem Sydney Symphony Orchestra rund um seine
Mahler-Zyklen wird fortgesetzt. Teil davon ist die Auflage des
Packages "The Sydney Symphony in Vienna" eines australischen
Veranstalters anlässlich eines Gastspiels des Orchesters in Grafenegg
im September.
Vienna Experts Club International - bald 10.000 Mitglieder

   Der 2006 zunächst in Deutschland gegründete und sukzessive auch
auf die Schweiz, Italien, Frankreich und Rumänien ausgeweitete Vienna
Experts Club International motiviert und schult MitarbeiterInnen von
Reiseveranstaltern und -büros, indem er ihnen auf privaten
Wien-Reisen Vergünstigungen in Wiener Hotels, bei Stadtbesichtigung
und Events ermöglicht. Derzeit hat er über 7.000 Mitglieder, und bald
wird er die 10.000-er Marke erreichen, denn er wird heuer noch auf
Spanien ausgedehnt. Im September gehet die entsprechende Website
online, dazu gibt es Kickoff-Events in Madrid und Barcelona.
Zusätzlich wird dieses Angebot mit Direct Mailings und anderen
Online-Aktionen beworben; mit den ersten Mitgliedern ist im Oktober
zu rechnen.

Kongress-Marketing weltweit

   Das Vienna Convention Bureau des WienTourismus vertritt die
Kongressstadt Wien in der zweiten Jahreshälfte 2010 auf neun
Kongressfachmessen bzw. -workshops in fünf Ländern. Zusätzlich ist es
mit dem Barcelona Convention Bureau eine Kooperation eingegangen, die
eine gemeinsame Verkaufsreise nach Mumbai und Delhi umfasst  sowie
einen gemeinsamen Ausstellungsstand auf der China Incentive, Business
Travel & Meetings Exhibition (CIBTM) in Peking. Bereits Tradition ist
seine Mitarbeit an Österreichs Kongress-Leitmesse ACCESS, die
gemeinsam mit dem Austrian Business Convention Network (ABCN) der
Österreich Werbung, dem Austrian Convention Bureau, Austrian Airlines
und den Roundtable Conference Hotels veranstaltet wird. Zu ihr werden
am 4. und 5. Oktober im Kongresszentrum Hofburg rund 2.000
FachbesucherInnen erwartet. 250 bis 300 besonders hochrangige
EntscheidungsträgerInnen unter ihnen nehmen als Gäste der
Veranstalter und diverser Wiener Hotels teil; erstmals inkludieren
diese Einladungen auch ausgewählte TeilnehmerInnen aus den
Bundesländern.

Wiener Tourismuskonferenz 2010: "Next Generation" und Projekt 2015

   Zur Wiener Tourismuskonferenz lädt der WienTourismus gemeinsam mit
der Stadt Wien und der Wiener Tourismuswirtschaft heuer am 29.
September in die Aula der Wissenschaften (Jesuitentheater, Wollezeile
27a, 1010 Wien). Unter dem Motto "Next Generation" werden sich
Vorträge in- und ausländischer ExpertInnen damit befassen, wie sich
der Städtetourismus angesichts geänderter demographischer
Voraussetzungen und Lebensstile weiterentwickeln wird. Zusätzlich
finden zwei Workshops zu den Themen "Future Hotel" bzw. den
Einflüssen neuer Medien auf Unternehmensstrategien statt.

   Tourismusdirektor Norbert Kettner wird über den Stand der
Umsetzung des Tourismuskonzepts Wien 2015 berichten. Seit dem
Frühjahr 2010 wird an den im Konzept angestrebten Maßnahmen in vier
"Umsetzungspartnerschaften" gearbeitet, die sich den Themenfeldern
Erreichbarkeit und Entrees, innerstädtische Mobilität, Kultur und
Stadtbild sowie Hotellerie widmen. Die Arbeitsgruppen bestehen aus
Mitgliedern der Strategiegruppe, die das Konzept erstellt hat, sowie
einschlägigen externen ExpertInnen der Stadt Wien sowie weiterer
öffentlicher und privater Institutionen. In allen Themenfeldern gibt
es neben Maßnahmen, die einen längeren Zeithorizont haben, auch
kurzfristig Realisierbares. So ist beispielsweise die Verbesserung
des Erscheinungsbildes der Stadt-Entrees in Zusammenarbeit mit
VertreterInnen von Flughafen und der ÖBB bereits auf Schiene,
desgleichen die Sicherheitsoptimierung in Hotels in Zusammenarbeit
mit der Exekutive, auch die Etablierung einer zentralen
Kartenverkaufsstelle für Kulturveranstaltungen ist bereits weit
gediehen. Details darüber werden bei der Tourismuskonferenz berichtet
werden.

Rückfragehinweis:
   Vera Schweder                    Mag. Robert Nürnberger
   Tel.: +43 (0)1 211 14-110        Tel.: +43 (0)1 211 14-111
   Vera.Schweder@wien.info   Robert.Nuernberger@wien.info

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