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Neue Studie zum Gesundheitstourismus belegt: Zertifizierte Betriebe schneiden am besten ab

Utl.: Hadschieff: "Ergebnis bestätigt - Qualität zahlt sich aus!" Schenner: "Österreich hat das Zeug zum Weltmeister im Gesundheitstourismus.

Aussendung mit Bild

BILD zu TP/OTS - Studie im Gesundheitstourismus belegt: Qualität zahlt sich aus! von links: Christoph Madl, Karin Kovar, Karl Laister, Johann Schenner, Julian M. Hadschieff, Günther Schreiber.

  • Fotograf: Norbert Leithner
  • Fotocredit: BSTF/WKÖ
  • Ort: Österreich / Wien



   Wien (TP/OTS) - Servicequalität im Gesundheitstourismus lohnt
sich. Die Gäste sind zufriedener und eher zur Weiterempfehlung
bereit. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie, die heute
Donnerstag von Julian Hadschieff, Obmann des Fachverbandes
Gesundheitsbetriebe in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ), Hans
Schenner, Obmann der Bundessparte Tourismus und Freizeitwirtschaft
der WKÖ, und Günther Schreiber von Quality Austria in Wien
präsentiert wurde. Das Marktforschungsunternehmen Manova hat im
Auftrag von Quality Austria und Best Health Austria rund 30.000
Kundenmeinungen und mehr als 6.000 Antworten von MitarbeiterInnen
ausgewertet. Untersucht wurde, welche Vorteile eine betriebliche
Qualitätszertifizierung nach dem Modell Best Health Austria bringt.
Das Ergebnis zeigt deutlich: Qualitätsgesicherte Betriebe sind
leistungsstärker als Betriebe ohne Zertifizierung.

   Demnach ist die Kundenzufriedenheit Best Health Austria
zertifizierter Betriebe mit 94,3 Prozent durchwegs hervorragend und
geht mit einer hohen Weiterempfehlungsrate von rund 95 Prozent
einher. Die getätigten Investitionen der zertifizierten Betriebe
liegen deutlich über dem Branchendurchschnitt. Julian Hadschieff,
erläutert: "Diese Ergebnisse zeigen, dass nur durch
qualitätsgesicherte Dienstleistung Serviceexzellenz entstehen kann.
Diese ist wiederum für den nachhaltigen betrieblichen Erfolg
notwendig." Hadschieff, auch Geschäftsführer der PremiQaMed Gruppe,
die u.a. die Privatkliniken Döbling, Graz Ragnitz und
Confraternität-Josefstadt betreibt, führt dazu weiter aus: "Auch für
unsere eigenen Betriebe ist die kontinuierliche Qualitätsarbeit ein
wesentlicher Erfolgsfaktor. Ein starkes Bekenntnis, das wir mit dem
"Q-Faktor" in unserem neuen Firmennamen dokumentieren."

Schenner: "Wettbewerb im Gesundheitstourismus ist nur über Qualität
zu gewinnen!"

   Hans Schenner, WKÖ-Obmann der Bundessparte: "Das World Economic
Forum führt Österreich auf Platz drei unter 139 Ländern im Bereich
Gesundheit und Hygiene. Unser Ziel muss es sein, innerhalb der
kommenden drei Jahre in diesem Bereich weltweit die Nummer eins zu
werden!" Dies sei durchaus realistisch, erfülle Österreich doch mit
einem der besten Gesundheitssysteme und als weltweit beliebte
Tourismusdestination die perfekten Voraussetzungen dafür, so der
heimische Tourismussprecher. Klar sei aber auch, dass dafür warmes
Wasser alleine schon lange nicht mehr ausreiche. Denn die Konkurrenz
werde - vor allem für die Grenzregionen zu unseren östlichen
Nachbarländern - immer härter. "Österreich wird den internationalen
Wettbewerb im Gesundheitstourismus nur über Qualität gewinnen", zeigt
sich Schenner überzeugt. Auszeichnungen wie das Austria Gütezeichen
Gesundheitstourismus - Best Health Austria, die das Qualitätsniveau
im österreichischen Gesundheitstourismus sichern und international
bekanntmachen, leisten einen wertvollen Beitrag dazu.

   Christoph Madl, Geschäftsführer der Niederösterreich-Werbung und
Gesellschafter von Best Health Austria betont in diesem Zusammenhang
das Potenzial des Gesundheitstourismus. "Unter den zehn
nächtigungsstärksten Gemeinden befinden sich in Niederösterreich
vier, nämlich Baden, Bad Schönau, Harbach und Bad Vöslau, die sich
auf Gesundheitstourismus spezialisiert haben." Bereits acht Betriebe
wurden in seinem Bundesland mit dem Gütezeichen ausgezeichnet, ein
weiterer steht mitten im Zertifizierungsprozess.

Professionelles Qualitätsmanagement führt zu Kostenreduktion und
Gewinnsteigerung

   Günther Schreiber, Branchenmanager Gesundheitswesen Quality
Austria, erläutert: "Die jährliche Überprüfung der Betriebe durch
unabhängige Dritte ist ein Garant für gesicherte Qualität.
Professionelles Qualitätsmanagement führt nachweislich zu
Kostenreduktion, Mitarbeitermotivation und Gewinnsteigerung."

   Karl Laister, Eigentümer und Betreiber des Gesundheitshotels
Klosterberg, das bereits 2005 das Qualitätszertifikat erworben hat,
bestätigt: "Nachhaltiger betrieblicher Erfolg ist nur dann
erreichbar, wenn das gesamte Unternehmen permanent seine Prozesse
durchleuchtet und verbessert. Die hohe Zufriedenheit unserer Gäste
gibt uns recht."

Best Health Austria GmbH

   Die Best Health Austria GmbH hat sich zum Ziel gesetzt, Österreich
als Gesundheitstourismus-Destination durch unabhängige
Qualitätssicherung zu stärken. Das staatliche und als einziges von
der EU anerkannte Zertifikat für Gesundheitstourismus wurde von einer
breit angelegten Initiative aus Wirtschafts- und
Gesundheitsministerium, Tourismusorganisationen und Leitbe-trieben
aus dem Gesundheitsbereich ins Leben gerufen. Integrierter
Bestandteil des Qualitäts-gütezeichensystems sind vier aufeinander
aufbauende staatlich anerkannte Aus- und Weiter-bildungsmodule zum
"Best Health Expert". Zertifizierte Betriebe profitieren zudem von
einem breiten Dienstleistungsspektrum, wie etwa kostenlosen
Weiterbildungsveranstaltungen zu aktuellen Themen rund um den
Gesundheitstourismus.

   Die Zertifizierung mit dem Gütezeichen "Best Health Austria"
Die Kontrolle von Hotels, Thermen, Kur- und Rehabilitations-Betrieben
sowie Kliniken erfolgt jährlich nach der E-Norm 45011. Die
umfassenden Kriterien fokussieren auf Bereiche, die von Gästen selbst
schwierig durchleuchtet werden können, wie etwa die Aus- und
Weiterbildung der TherapeutInnen, der Einsatz regionaler Lebensmittel
sowie Hygiene und dem Versprechen der Wirksamkeit diverser Therapien
und Anwendungen.

Rückfragehinweis:
   Best Health Austria Gesellschaft für Gesundheitstourismus mbH
   Karin Kovar, MA
   Tel.: 01/586 28 40-103; office@besthealthaustria.com

   Wirtschaftskammer Österreich
   Stabsabteilung Presse
   Elisabeth Salzer
   Tel: 0590900-3400; elisabeth.salzer@wko.at


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TPT0004    2011-10-13/10:38

131038 Okt 11

TPK0005 0703


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Wirtschaftskammer Österreich - BS Tourismus & Freizeitwirtschaft Rss

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