Wien (TP/OTS) - "Das Branchenecho rund um die aktuellen
Geschäftspraktiken des größten deutschen Online-Zimmeranbieters HRS
zeigt deutlich, dass eine Stärkung hoteleigener Internetseiten samt
Buchungsmöglichkeit das Gebot der Stunde ist", betont Klaus
Ennemoser, Obmann des Fachverbandes Hotellerie in der
Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ). Bereits heute verfüge der Markt
über alle Instrumente, die geeignet sind, die aktuelle Marktmacht von
Buchungsplattformen mit ihren Allüren einer marktbeherrschenden
Vormachtstellung zu brechen, so Ennemoser. Das Berliner Unternehmen
Customer Alliance bietet Hoteliers eine manipulationssichere
Branchenlösung für Bewertungsmanagement an. Mit einem Feedbacksystem
können Hoteliers alle Gäste systematisch befragen, die Bewertungen
auf der Hotel-Webseite darstellen und auf relevante
Social-Media-Portale verteilen. Damit wird einer der bisher
wesentlichen Vorteile von Buchungsplattformen erstmals auch für die
hoteleigene Internetplattform ermöglicht: die Vergleichbarkeit von
Hotelangeboten und -bewertungen für den Hotelgast. Dieser erhält nun
die Bewertungen von anderen Gästen direkt auf der Hotelseite.

  Unterm Strich bedeutet das für den Hotelier mehr direkte
provisionsfreie Buchungen durch mehr Bewertungen im Internet. Alle
Bewertungsstatistiken werden dem Hotelier in Echtzeit zur Verfügung
gestellt und auf einen Blick grafisch dargestellt. Die Vorteile für
Hoteliers sind neben einer verbesserten Marktpräsenz, Zeitersparnis
im Qualitätsmanagement durch die automatische Auswertung und ein
besserer Einblick in die Gästebedürfnisse durch individualisierbare
Fragebögen.

   Neue Lösungen für Hoteliers gegen dominante Marktstellung von
Buchungsplattformen

   Laut Klaus Ennemoser erreicht dieses Tool den Markt zur richtigen
Zeit: "Die neue Software von Customer Alliance zeigt auf, wie
schnelllebig das Internet ist. Heute noch lukrative
Wertschöpfungsketten können bereits morgen wieder überholt sein."
Offenbar wollte die HRS-Gruppe ihre aktuell dominante Marktstellung
zum Geldverdienen nützen. Dabei zeichnen sich bereits heute neue
zukunftstaugliche Lösungen für die heimische Hotellerie ab: "Customer
Alliance dreht den Spieß um. Die hoteleigene Website wird wieder
gestärkt. Damit werden auch eigene Buchungsseiten wieder interessant.
Der Hotelier erhält mit seiner Dienstleistungshoheit auch wieder
seine Preisgestaltung zurück."

   Ennemoser zu Buchungsplattformen: Rechnung ohne Wirt funktioniert
nicht

   Der Fachverband Hotellerie und Customer Alliance bieten allen
sterneklassifizierten Hotels neben einer 30-tägigen kostenfreien
Testphase ab sofort einen 100prozentigen Rabatt auf die
Einrichtungsgebühr sowie einen Preisnachlass im Wert von "12 Monate
zahlen und 13 Monate nützen". Torsten Sabel, Mitglied der
Geschäftsführung von Customer Alliance, begründet das Angebot: "Wir
wollen nicht verkaufen, sondern überzeugen." Ennemoser sieht darin
die Chance für die Hotellerie, auch im Internet wieder Aufmerksamkeit
und Nachfrage zu erreichen, wie sie letztlich der Marktmacht in der
Realwirtschaft entspricht: "Die Rechnung ohne den Wirt hat noch nie
funktioniert! Es ist an der Zeit, dass Marktverzerrungen im Internet
mit neuen intelligenten Angeboten korrigiert werden."    

   Fachverband Hotellerie und Customer Alliance

   Der Fachverband Hotellerie in der Wirtschaftskammer Österreich
vertritt 18.000 Beherbergungsbetriebe mit 1,05 Millionen Betten. Mehr
als 8.000 Beherbergungsbetriebe sind mit 23.000 geprüften Sternen
klassifiziert. Mit 125 Millionen Nächtigungen jährlich legt
Österreichs Hotellerie einen wichtigen Grundstein für eine direkte
Wertschöpfung im Tourismus von 15,2 Milliarden Euro. Jeder fünfte
Vollzeitarbeitsplatz wird im Tourismus und in der Freizeitwirtschaft
generiert. 

   Customer Alliance wurde im Mai 2009 von Moritz Klussmann, Torsten
Sabel und Chanyu Xu gegründet mit der Vision, den Bewertungs- und
Empfehlungsprozess in der Hotellerie zu optimieren und messbar zu
machen. (ES)

   Nähere Informationen zur neuen Software:
http://www.customer-alliance.com 

Rückfragehinweis:
   Wirtschaftskammer Österreich
   Fachverband Hotellerie
   Mag. Matthias Koch
   Tel.: (+43) 0590 900-3554
   E-Mail: hotels@wko.at

   Customer Allliance
   Torsten Sabel
   Tel: (+49) 305 21070200
   E-Mail: info@customer-alliance.com

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