Wien (TP/OTS) - SAMON ist die Abkürzung von SAtisfaction
MONitoring, der Kundenzufriedenheitsanalyse von MANOVA und wurde von
der Niederösterreichischen Bergbahnen - Beteiligungsgesellschaft
m.b.H. beauftragt. In acht teilnehmenden Skigebieten
Niederösterreichs werden Gäste vor Ort wie auch online mit einem
einheitlichen Fragebogen befragt. Bestandteil des Fragebogens sind
z.B. Aktivitäten vor Ort, und Zufriedenheiten in speziellen Bereichen
beispielsweise Pisten, Hütten, Anreise. Vorteil eines einheitlichen
Fragebogens ist die Vergleichbarkeit der Ergebnisse einerseits mit
den anderen niederösterreichischen, aber auch österreichweit mit
teilnehmenden Seilbahnunternehmen. Das Online-Informationssystem
WEBMARK steht allen Unternehmen zur Datenauswertung zur Verfügung. Es
bietet Segmentierungs- und Filtermöglichkeiten der eigenen Daten
sowie die Darstellung von Zeitreihen und eben genannten Vergleich mit
anderen Unternehmen bzw. Unternehmensgruppen.

   Die erste von fünf Wintersaisonen ist abgeschlossen und in den
bereits terminierten Workshops wird der Geschäftsführer der MANOVA
GmbH, Herr Mag. Klaus Grabler, die Ergebnisse mit den einzelnen
Seilbahnunternehmen Niederösterreichs interpretieren. Schwerpunkte
dabei sind Kundenstrukturen, Zufriedenheiten und
Kaufentscheidungsgründe. Daraus werden Zielgruppen und Stärken des
jeweiligen Skigebietes heraus kristallisiert und die Bereiche
aufgedeckt, in denen noch Chancen zur Verbesserung liegen.

   Abschließend findet ein Workshop mit Vertretern aller acht
Seilbahnunternehmen sowie der Niederösterreichische Bergbahnen -
Beteiligungsgesellschaft m.b.H. statt. Die Ergebnisse daraus werden
in Entscheidungen zur Entwicklung der Skigebiete Niederösterreichs
beitragen.

Rückfragehinweis:
   Merle Schindler
   merle.schindler@manova.at
   Tel.: +43 (0)1 710 75 35 - 15
   MANOVA GmbH
   Trautsongasse 8/DG
   A-1080 Wien
   http://www.manova.at

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TPT0006    2012-06-01/11:12

011112 Jun 12

TPK0007 0237